Regulamin świadczenia usług przez PSyncro

Ten Regulamin to zbiór zasad, które określają, jak działamy w PSyncro. Opisujemy w nim nasze usługi, czyli organizowanie międzynarodowych dostaw i doradztwo celne. Znajdziesz tu też informacje o tym, jakie masz prawa i obowiązki jako nasz Klient, a także co należy do nas. Chcemy, żeby wszystko było jasne i zrozumiałe od samego początku. Naszym celem jest budowanie zaufania i zapewnienie, że współpraca będzie przebiegać gładko dla obu stron. PSyncro to firma z Gdyni, z siedzibą przy ul. Świętojańskiej 41, 81-391 Gdynia, PL. Świadczymy usługi transportowe i celne dla firm, które chcą wysyłać swoje produkty na świat bez zbędnych komplikacji i z pewnością, że wszystko jest załatwione jak trzeba.

Jako Klient, musisz nam dostarczyć wszystkie potrzebne i prawdziwe informacje o towarze, trasie i odbiorcy. To ważne, żeby wszystko poszło gładko i bez przestojów na granicy. Pamiętaj też o terminowej zapłacie za nasze usługi. My ze swojej strony zobowiązujemy się do rzetelnej i szybkiej realizacji zleconych nam zadań. Robimy, co w naszej mocy, żeby Twoje towary dotarły na miejsce bezpiecznie i na czas. Doradzamy w sprawach celnych, wypełniamy dokumenty i pilnujemy przepisów. Po prostu, bierzemy na siebie te trudniejsze części, żebyś Ty mógł skupić się na swoim biznesie.

Odpowiadamy za to, co robimy. Czyli za prawidłowe zorganizowanie transportu i załatwienie formalności celnych, zgodnie z przepisami i umową. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub problemy wynikające z błędów po stronie Klienta, nieprawdziwych danych, czy też za zdarzenia losowe (np. klęski żywiołowe, strajki, decyzje urzędowe, na które nie mamy wpływu). Nie bierzemy też odpowiedzialności za towary zabronione do transportu lub takie, które Klient zataił. Ważne jest, żeby wszystko było transparentne od początku. Zawsze staramy się jednak znaleźć najlepsze rozwiązanie, nawet w trudnych sytuacjach, bo zależy nam na Twoim zadowoleniu.

Jeśli masz jakieś zastrzeżenia do naszej pracy lub uważasz, że coś poszło nie tak, prosimy, napisz do nas e-mail na info@psyncro.com albo zadzwoń pod +48 58 620 11 56. Opisz problem dokładnie, podając wszystkie istotne szczegóły. Postaramy się odpowiedzieć i rozwiązać sprawę jak najszybciej, nie dłużej niż w 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Wierzymy w otwartą komunikację i zawsze szukamy najlepszego rozwiązania. Co do zakończenia współpracy, każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług, informując o tym drugą stronę z odpowiednim wyprzedzeniem, ustalonym w konkretnej umowie lub zleceniu. Chcemy, żeby każda współpraca kończyła się w dobrej atmosferze, nawet jeśli drogi naszych biznesów się rozchodzą.